Update: Hoje dia 5 de maio, e meu livro não chegou. Nem vai chegar, liguei lá e meu produto foi devolvido ao site Fnac. [é fóda]
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Sobre produto de número 1HT31t6821:
Minha primeira compra na Fnac, minha última também. Já são 12 dias que espero o livro Pedras de Calcutá — Caio F. Abreu. Este, até agora não chegou. Além do não-produto, também não recebi nenhuma, digamos, satisfação da Fnac, sobre o tamanho atraso. Tamanho atraso e tamanho descaso, digasse de passagem. Nada além dos procedimentos padrões que só me informam o que já sei: a entrega do seu produto está prevista, pela transportadora, para hoje.
O problema é que esse "hoje" começou dia 22, seguindo até o dia de hoje, 29 de abril. Perceba que: ainda estou sem meu livro. Justificativas banais, acompanhadas de entrelinhas, como se dissesem: a culpa do atraso é da transportadora. Realmente deve ser. E eu nada tenho a ver com a transportadora. Fato. Paguei para Fnac e espero da Fnac. Terceirizados, quarteirizados, são à parte.
Não espero uma "palavra de conforto", espero um posicionamento sobre todo esse caos. (Ah! Espero meu livro também.) Registro minnha insatisfação quase em tom de sugestão, e aguardo (além do meu produto,) uma melhoria nos serviços da Fnac; a começar com a preocupação do respeito ao cliente.
Att, Lucas.
# O livro ainda não chegou. Pode? Pra quem já leu aqui e aqui, esse é mais um capítulo do que já virou novela. Vamos ver se agora chega, eu acredito que não, mas vamos tentando. Como diria Clarice: Isto não é um lamento. É um grito de ave de rapina, irisada e intranqüila." in Um sopro de vida.
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Sobre produto de número 1HT31t6821:
Minha primeira compra na Fnac, minha última também. Já são 12 dias que espero o livro Pedras de Calcutá — Caio F. Abreu. Este, até agora não chegou. Além do não-produto, também não recebi nenhuma, digamos, satisfação da Fnac, sobre o tamanho atraso. Tamanho atraso e tamanho descaso, digasse de passagem. Nada além dos procedimentos padrões que só me informam o que já sei: a entrega do seu produto está prevista, pela transportadora, para hoje.
O problema é que esse "hoje" começou dia 22, seguindo até o dia de hoje, 29 de abril. Perceba que: ainda estou sem meu livro. Justificativas banais, acompanhadas de entrelinhas, como se dissesem: a culpa do atraso é da transportadora. Realmente deve ser. E eu nada tenho a ver com a transportadora. Fato. Paguei para Fnac e espero da Fnac. Terceirizados, quarteirizados, são à parte.
Não espero uma "palavra de conforto", espero um posicionamento sobre todo esse caos. (Ah! Espero meu livro também.) Registro minnha insatisfação quase em tom de sugestão, e aguardo (além do meu produto,) uma melhoria nos serviços da Fnac; a começar com a preocupação do respeito ao cliente.
Att, Lucas.
# O livro ainda não chegou. Pode? Pra quem já leu aqui e aqui, esse é mais um capítulo do que já virou novela. Vamos ver se agora chega, eu acredito que não, mas vamos tentando. Como diria Clarice: Isto não é um lamento. É um grito de ave de rapina, irisada e intranqüila." in Um sopro de vida.
9 - comentaram:
Menino que absurdo...
Vc pagou com cartão de crédito?
Isso dá uma ação contra a FNAC,cadê o direito do consumidor?
Fiquei revoltada agora!!!
Bjos
Brother,
Esse é o país do Pão e Circo...as empresas literalmente cagam e andam para nós, já tentou reclamar no Procon...hahaha.
Vivi uma novela parecida, depois de meses de idas e vindas, audiências conciliatórias no Procon e etc....acabei doando o produto que não queria e que acabei pagando para ter meu nome limpo.
Assim é a vida, mas não se preocupe, tudo vai mudar, agora o Brasil é Grau de Investimento...
Abraço
Putz, que droga!
Eu compro sempre na Saraiva e chega no dia seguinte, no máximo com dois dias.
Na compra, você verificou a disponibilidade?
Beijos
Por isso eu gosto do Submarino! rs...
Fnac? só ao vivo e se mexendo msm! hehehe
Bjm
Isso merece um processo!
Bora processar!
Que dizer, seria "animadora" a idéia do processo de não fosse "desanimadora" a idéia lenta de justiça.
Beijo!
Pra Lolita: Submarino? Comprei um dvd e esse demorou 3 semanas pra chegar me casa.
kkkkkkkkkkkkkkkk
Esse é o país em q vivemos, infelizmente!
Onde estão os tão famosos "direitos do consumidor"?
Só no papel pelo visto, aliás, nem no papel já que o livro não chegou.
[Desculpa a demora pra comentar e a falta de atualização...ando realmente sem inspiração]
Abraço!
Logo você receberá um pedido de resgate no lugar do livro :P
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